黄山，简称徽或黄，安徽省地级市，古称新安、歙州、徽州，地处皖浙赣三省交界处，被称为“三省通衢”，西南与江西省景德镇市、婺源县交界，东南与浙江省开化、淳安、临安县为邻，东北与安徽省宣城市的绩溪、旌德、泾县接壤，西北与池州市的石台、青阳、东至县毗邻。1987年废除徽州建制，以境内山岳“黄山”之名设立地级市。为杭州都市圈成员城市。

黄山市总面积9807平方公里，截至2015年末，下辖3个市辖区、4个县，常住总人口137.37万人。2015年，该市实现地区生产总值530.9亿元，比2014年增长6.1%。

黄山古称徽州，既是徽商故里，又是徽文化的重要发祥地，新安画派、新安医学、徽派建筑、徽州四雕、徽派盆景等影响深远，徽剧是京剧的前身，徽菜是中国八大菜系之一。黄山市境内的黄山为世界自然与文化双遗产，皖南古村落西递、宏村为世界文化遗产。

呼叫中心(Call Center 、Call Centre、CTI) 就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构,也叫客户服务中心之类的,从20世纪50年代算起，呼叫中心经历了以下几个阶段：第一代呼叫中心（全人工应答）、第二代呼叫中心（具有IVR功能）、第三代呼叫中心（CTI)、第四代呼叫中心（多媒体接入），下一代呼叫中心将是在第四代基础之上融入人工智能（俗称电话机器人）。

黄山呼叫中心、黄山呼叫中心系统（黄山客服系统）近二十年发展十分迅速，从传统的电信呼叫中心，证券呼叫中心、银行呼叫中心、政府部门的呼叫中心、尤其这几年相当部分的民营企业也在建设自己的企业呼叫中心系统，以便帮企业管理切实有效降低了成本，大幅提升了利润。

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